Estamos inmersos en un gran experimento social donde la tecnología reemplaza el servicio humano real. Me encuentro en una encrucijada emocional, y a veces contribuyo a la inhumanidad. Pero me doy cuenta de que existe otra opción. ¿Y si cada vez que me encuentro con tecnología que sustituye la atención al cliente humana, optara por crear una interacción nueva y positiva con alguien?

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Abrazando las 'conversaciones feroces'
Jan 13 2020

Foto de Danielle MacInnes en Unsplash
He pasado la última semana en Florida disfrutando de conversaciones profundas y un poco de sol. Me he reunido con otros rectores menonitas de instituciones de educación superior , he asistido al Instituto Anual de Presidentes del Consejo de Colegios Independientes y he visitado a varios exalumnos y amigos de Goshen College.
Recientemente escribí sobre mi compromiso de permitir que mi trabajo “sea moldeado y tome forma a través del conflicto y el diálogo constructivo con las ideas de los demás”. Sin duda, esta semana me ha brindado muchas oportunidades para poner en práctica ese compromiso.
Esta semana también me ha recordado lo mucho que me gusta estar con otros rectores universitarios, porque cuando nos reunimos a solas, somos muy sinceros. La educación superior se enfrenta a retos sin precedentes, y como líderes necesitamos ideas, necesitamos consejos, ¡nos necesitamos los unos a los otros! Y el camino es la conversación… una conversación honesta.
La calidad de las conversaciones me recordó al excelente libro de Susan Scott, Fierce Conversations . Aquí les dejo una idea general:
Scott nos recuerda: «Lo que se habla, cómo se habla y a quién se invita a una conversación determina lo que sucederá». Cada conversación nos acerca a lo que realmente anhelamos, o nos aleja de ello. «Conversaciones a conversaciones, triunfamos o fracasamos», escribe.
Todos conocemos la sensación de haber participado en una conversación realmente significativa: una en la que las personas estuvieron plenamente presentes, hablaron con honestidad y claridad, y donde se generaron y pusieron a prueba ideas. Necesitamos más de eso, no solo en Goshen College y en todos nuestros lugares de trabajo, sino también en nuestras iglesias y comunidades. Una de las habilidades esenciales del liderazgo es propiciar y facilitar este tipo de conversaciones.
Agradezco las intensas conversaciones que se están dando entre los líderes de la educación superior en Indiana y en la Iglesia Menonita de EE. UU., así como con los amigos y exalumnos de Goshen College. Especialmente en estos tiempos de polarización, acepto la advertencia de Scott: «La única ventaja competitiva sostenible, a menos que se tenga un monopolio, reside en el ámbito de la conectividad humana».
Entonces, ¿con quién estás conversando esta semana?
Rebecca Stoltzfus


