Estamos inmersos en un gran experimento social donde la tecnología reemplaza el servicio humano real. Me encuentro en una encrucijada emocional, y a veces contribuyo a la inhumanidad. Pero me doy cuenta de que existe otra opción. ¿Y si cada vez que me encuentro con tecnología que sustituye la atención al cliente humana, optara por crear una interacción nueva y positiva con alguien?

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La COVID-19 hace un llamado a nuestros mejores ángeles
10 de marzo de 2020

Foto de Anne Nygård en Unsplash
Todos estábamos bastante ocupados, bastante ansiosos, bastante estresados. Y entonces llegó la COVID-19.
Este pequeño y ruin virus está causando estragos en nuestra economía, nuestra sociedad, nuestros viajes y nuestro cerebro. Justo cuando necesitamos pensar con más claridad, el miedo nos invade y nos vuelve un poco locos.
No soy experta en virus, pero tengo una larga trayectoria en salud pública. La salud pública se centra en la salud de todos , como comunidad. No niega nuestra necesidad innata de velar por nuestra propia seguridad y supervivencia, sino que también nos impulsa a ir más allá: a actuar en pro del bien común.
Permítanme recordarles varias formas de preservar nuestro bien común frente al COVID-19:
¡Lava tus manos!
Lavarme las manos es un hábito arraigado, pero ¿20 segundos? ¡¿En serio?! La recomendación de cantar "Estrellita" no me ayuda, porque me aburre. Estaba buscando mi propia canción de 20 segundos —¿algo para la Cuaresma, quizás?— cuando me encontré con este video de Vietnam:
Esto cambia las cosas. ¿Qué pasaría si aprendiera estos trucos para lavarme las manos y los aplicara en el lavabo? ¿Y si empezara a prestar atención a la suave espuma del jabón y al placer del agua corriente? ¿Podríamos hacer que lavarnos las manos fuera un placer?
Cúbrete con pañuelos cuando estornudes y luego tíralos a la basura.
Aprende a pensar que tus estornudos están perfectamente diseñados para expulsar partículas virales a la atmósfera, para que sean tocadas e inhaladas por tus seres queridos. (En realidad, los estornudos fueron diseñados por la evolución para expulsar la suciedad del sistema respiratorio; sin embargo, los virus están diseñados por la evolución para aprovechar al máximo el viaje).
Tu cuerpo estornudará cuando lo necesite. Y déjame añadir que los estornudos son extrañamente maravillosos. Tengo una hermana que estornuda muchos estornudos pequeños, y un esposo que estornuda con una increíble resonancia de tenor. Podemos disfrutarlo. Pero, ya sean pequeños o voluminosos, debemos cubrirlos.
Lleva pañuelos. Estornuda en ellos. Tíralos. Lávate las manos. (¡Y ahora sí que es divertido!)
Saluda a las personas sin tocarlas.
Sí, tenemos que dejar de darnos la mano, al menos temporalmente. Me doy cuenta de que es más hospitalario tomar la iniciativa. Cuando me encuentro con alguien a quien normalmente le daría la mano, le digo algo como: "¡Últimamente no doy la mano, pero me alegra mucho verte!". Nos tranquiliza a todos ser francos al respecto, ya que, sinceramente, es difícil saber cuáles son las normas sociales ahora.
El director general de la OMS ha recomendado no chocar los codos ni los puños. Dijo que simplemente saluda y se lleva la mano al corazón. Es una buena opción.
Quédate en casa si estás enfermo.
En nuestra cultura tan ocupada, ir a trabajar, incluso estando enfermo, tiene cierta dosis de machismo. Reconozco que soy culpable de ello. Subconsciente o conscientemente admiramos a los sanos y compadecemos a los enfermos.
Debemos ver el quedarse en casa estando enfermos como un acto de generosidad. ¡Demos las gracias a estas buenas personas!
No estigmatizar a las personas asociadas con el virus.
Puede parecer sorprendente, pero el estigma en torno a una enfermedad contribuye a su propagación ; no ayuda a controlarla. Los actos de falta de respeto e incluso de violencia contra los asiáticos, y especialmente contra los chinos, son una terrible consecuencia de la COVID-19.
Tengan mucho cuidado con sus pensamientos, palabras y acciones. Necesitamos solidaridad colectiva e información clara y práctica para apoyar a las comunidades y personas afectadas por este nuevo brote.
Aquí les tenemos una buena noticia: actuar por el bien común nos ayudará a prevenir nuevas infecciones y nos hará sentir mejor. De verdad.
Rebecca Stoltzfus


