Becario de soporte técnico al usuario

Descripción

Resumen de posición
Soporte al usuario de TI Pasante Formará parte del equipo de Soporte Técnico de Usuarios y tendrá experiencia práctica en todos los aspectos relacionados con las TI. Su función principal será brindar asistencia en la configuración de equipos cliente y perfiles de usuario, actualizaciones, etc., bajo la supervisión directa del Gerente de Soporte Técnico de Usuarios. Los proyectos y las tareas se adaptarán a sus habilidades e intereses. Conviértase en interno pero también puede incluir:

Responsabilidades:

1. Siga los procedimientos operativos documentados y las pautas de servicio al cliente para el soporte de la Mesa de Ayuda.
2. Recibir, procesar y responder a los tickets del servicio de asistencia técnica recibidos a través del sistema de tickets.
3. Solucionar y resolver eficazmente problemas de hardware y software de escritorio.
4. Brindar apoyo y solucionar problemas para las solicitudes de los empleados de Everence, estableciendo prioridades en los problemas y agilizando las resoluciones.
5. Brindar soporte para productos de Microsoft Office, entornos Windows y diversas otras necesidades de software según se le asigne.
6. Asistir al servicio de asistencia técnica con la gestión de activos.
7. Eliminar y/o reciclar equipos y software obsoletos.

Requisitos

1. Actualmente cursando una licenciatura en informática/tecnologías de la información u otra área afín.
2. Gran capacidad para relacionarse con los demás y un servicio al cliente excepcional, incluyendo cortesía y respeto; capacidad para trabajar con diferentes tipos de personalidades.
3. Altamente organizado, disciplinado en la gestión del tiempo y con sentido de urgencia.
4. Capacidad para identificar y resolver problemas eficazmente
5. Interés por los aspectos informáticos y capacidad para asimilar rápidamente conceptos técnicos.
6. Capacidad para levantar hasta 20 libras y mover equipos

Horario: Jornada parcial durante la primavera y jornada completa durante el verano.
Ubicación: Goshen, Indiana

Por favor, adjunte una carta de presentación al solicitar este puesto.

AplicarPor favor, envíe su solicitud a través del siguiente enlace. enlace: https://workforcenow.adp.com/mascsr/predeterminado/mdf/reclutamiento/reclutamiento.html?cid=b17a29ea-ad7a-45ce-9908-838adda23c79&ccId=19000101_000001&lang=en_US&&jobId=543109

Página Web De La Compañía: https://www.everence.com/landing-pages/financial-services/everence-financial-services?gad_source=1&gad_campaignid=21013545268&gbraid=0AAAAADxnrnRCUdCzMcY7M1H_j9Vgv5xxf&gclid=CjwKCAiAuIDJBhBoEiwAxhgyFh718lAixP1DizUPiDeE4IB62CRgZ3g7HsX-XMD2nO-UYoykblCzOxoCnTQQAvD_BwE